Frakt Och Bearbetning

När du beställer produkter från elenianna's kan du vara säker på att vi skickar dina varor med största omsorg. Vi använder endast de bästa fraktsätten för att leverera produkterna direkt till din dörr! Vänligen läs nedan för att granska våra fraktpolicies.

Alla köp från elenianna görs enligt en sändningskontrakt. Det innebär att risken för förlust och äganderätt för sådana varor övergår till dig vid vår leverans till transportören.

* OBS * Vänligen kontrollera alla adresser noggrant. ELENIANNA garanterar leverans endast till de adresser som vi får tillhandahållna. Om vi inte kan leverera paketet kommer vi att returnera din beställning till vårt distributionscenter. Om produkten kommer fram i gott skick kan vi skicka paketet tillbaka till dig och endast debitera dig för frakt och hantering. Om produkten inte kommer fram i gott skick kommer du att vara ansvarig för kostnaderna för en ny order.

Omgångstid
De flesta beställningar skickas inom 96 timmar måndag - fredag 9:00 - 15:00 (UTC/GMT +2 timmar) för alla Europa-beställningar. För beställningar utanför EU skickas produkterna inom 110 timmar om inte någon vara har ett annat leveransdatum.

Fraktkostnader
Avgiften för frakten av din order baseras på vikten/volymen på dina produkter samt din plats. Innan slutgiltiga kassasidan visas kommer du att se vad fraktkostnaden blir och du kommer att ha möjlighet att inte slutföra din order om du beslutar att inte göra det. Dessutom bör du notera att leveranstiden baseras på "arbetsdagar". Till exempel, om du lägger en order på söndag är det omöjligt för oss att skicka en vara samma dag då alla leverantörer är stängda.

Internationell leverans

• En underskrift kommer alltid att krävas vid leverans.
• Vi levererar inte på helger och helgdagar.
• Även om vi inte kan garantera en specifik leveranstid och begärt leveransdag.
• Om din mottagare inte är närvarande vid leveranstidpunkten kommer DHL automatiskt att försöka leverera nästa arbetsdag. Om din mottagare fortfarande inte är närvarande nästa dag kommer DHL lämna en lapp på dörren med paketets spårningsnummer och det lokala telefonnumret till närmaste DHL-agentur. Det är upp till din mottagare att kontakta DHL och arrangera en leveranstidpunkt.

Tullklarering

Vidare, observera att produkter som levereras utanför Europeiska unionen (EU) kan vara föremål för tullklarering och relevanta avgifter; företaget kan inte hållas ansvarigt för eventuella ytterligare kostnader som kan läggas till dessa beroende på olika nationella lagar. Vi kan inte förutse vilka dessa avgifter kan vara; tvärtom är konsumenten i en bättre position att ha kännedom om dem eller åtminstone om möjligheten till deras existens och av denna anledning rekommenderar vi att du kolla upp detta innan du lägger en beställning på vår webbplats.

Varje land har sin egen tullpolicy, så du bör först kontakta din lokala tullmyndighet för mer information. Dessutom, tänk på att när du beställer från ELENIANNA.COM anses du vara importören av varorna och måste följa alla lagar och regler i det land där du mottar varorna.

• Vissa länder kan tillämpa en tullavgift (se nedan). Avgiften tillämpas inte jämnt och kan inte beräknas i förväg. Vänligen notera att i vissa fall kan tullklareringen fördröja leveransen. Länder som kan tillämpa tullar och avgifter inkluderar: Argentina, Bahamas, Bangladesh, Barbados, Bermuda, Brasilien, Brittiska Jungfruöarna, Kanada, Kanarieöarna, Caymanöarna, Chile, Kina, Colombia, Curacao, Ecuador, Egypten, El Salvador, Fiji, Franska Guyana, Gabon, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Honduras, Island, Indien, Indonesien, Israel, Elfenbenskusten, Jamaica, Japan, Jordanien, Kenya, Kuwait, Libanon, Malaysia, Martinique, Mauritius, Mexiko, Mongoliet, Marocko, Myanmar, Namibia, Nya Kaledonien, Norge, Oman, Pakistan, Peru, Filippinerna, Puerto Rico, Qatar, Réunion, Serbien, Sydafrika, Sydkorea, Sri Lanka, Taiwan, Tanzania, Thailand, Trinidad och Tobago, Turkiet, Förenade Arabemiraten, Uruguay, Venezuela, Vietnam, Zambia.

Spåra ditt paket

Du kommer att få ditt spårningsnummer via e-post vid leverans och vi kommer att hålla dig informerad om framstegen i leveransen varje steg på vägen tills slutlig leverans. Vid den tiden kommer en leveranskvittens att skickas till dig via e-post inom 3 timmar efter leverans med namnet på mottagaren samt den lokala leveranstiden. Vår övervakningstjänst spårar varje paket i realtid så fort de skickas. Om det av någon anledning finns en försening (eller möjlighet till försening) i leveransen kommer vi att veta det omedelbart och kontakta dig därefter.

Produkttillgänglighet

Om vi förutser någon försening i leveransen eller om en produkt är tillfälligt slut i lager, kommer vi att meddela dig omedelbart via e-post.