Frakt och bearbetning
När du beställer från Eleniannas globala nätverk kan du vara säker på att dina premiumvaror hanteras med största omsorg. Vi använder branschledande logistik för att leverera våra medelhavsskatter direkt till din dörr, oavsett om du handlar från våra europeiska, brittiska, asiatiska eller indiska butiker.
Kontrollera alla leveransadresser noggrant. ELENIANNA garanterar leverans endast till de exakta adresser som anges. Om ett paket inte kan levereras returneras det till vårt regionala distributionscenter. Om produkten förblir i toppskick kan vi skicka om den till dig (frakt- och hanteringsavgifter tillkommer). Om produktens integritet äventyras på grund av adressfel ansvarar kunden för kostnaden för en ny beställning.
Global leverans och leveransomsättning
Beställningar inom Europeiska unionen: De flesta beställningar skickas inom 96 timmar (måndag - fredag, 09:00 – 15:00 UTC/GMT +2).
Internationella beställningar (Storbritannien, USA, Sydkorea, Indien, etc.): Produkter skickas vanligtvis inom 110 timmar, om inte annat anges på produktsidan. Obs: Risken för förlust och äganderätt för alla varor övergår till kunden vid leverans till våra auktoriserade transportörer.
Fraktpriser och logistik
Priserna beräknas baserat på vikten/volymen på din beställning och din exakta globala plats. Den slutliga fraktkostnaden visas tydligt innan du slutför din kassa. Observera att leveranstiderna beräknas i arbetsdagar .
Globala leveransstandarder
- • Underskrift krävs: För att garantera säkerheten krävs en underskrift vid leverans.
- • Standardschema: Leveranser sker på arbetsdagar (helger och lokala helgdagar ej tillåtna).
- • Missad leverans: För DHL/UPS-försändelser, om mottagaren är frånvarande, görs ett andra försök nästa arbetsdag. Därefter lämnas ett meddelande med lokala kontaktuppgifter för att boka ett personligt möte.
Tull- och internationella importörsregler
När du beställer från någon av våra domäner (inklusive elenianna.co.uk, elenianna.kr, elenianna.in ) är du erkänd som officiell importör av varor . Du måste följa alla lokala lagar och förordningar i destinationslandet.
Beställningar som levereras utanför Europeiska unionen kan vara föremål för tullklarering, avgifter och lokala skatter. Även om nya handelsavtal (som EU-Indien eller EU-Storbritannien ) kan minska eller eliminera tullar på våra PDO-produkter, rekommenderar vi att du kontaktar ditt lokala tullkontor för specifika regionala policyer.
Argentina, Bahamas, Bangladesh, Barbados, Bermuda, Brasilien, Brittiska Jungfruöarna, Kanada, Kanarieöarna, Cayman Island, Chile, Kina, Colombia, Curacao, Ecuador, Egypten, El Salvador, Fiji, Franska Guyana, Gabon, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Honduras, Island, Indien , Indonesien, Jordanien, Kenya, Kuya, Kuya, Kuya, Jordanien, Kuya, Japan Libanon, Malaysia, Martinique, Mauritius, Mexiko, Mongoliet, Marocko, Myanmar, Namibia, Nya Kaledonien, Norge, Oman, Pakistan, Peru, Filippinerna, Puerto-Rico, Qatar, Reunion Island, Serbien, Sydafrika, Sydkorea , Sri Lanka, Taiwan, Tanzania, Thailand, Trinidad och Tobago, Turkiet, Förenade Arabemiraten , Vietnam, Turkiet, Venezuela, Förenade Arabemiraten, Vietnam.
Realtidsspårning och transparens
Transparens är centralt för Elenianna-upplevelsen. Du får ett spårningsnummer via e-post direkt efter leverans. Vår övervakningstjänst spårar ditt paket i realtid. Ett leveranskvitto skickas till dig via e-post inom 3 timmar efter slutgiltig ankomst, vilket bekräftar mottagarens namn och lokala leveranstid.
Produkttillgänglighet
På grund av vår kollektions hantverksmässiga karaktär och begränsade produktion meddelar vi dig omedelbart via e-post om en försening förväntas eller om en vara tillfälligt är slut i lager.
