Villkor Och Bestämmelser

Allmänt

Dessa onlinevillkor gäller för alla beställningar som görs genom vår webbplats www.elenianna.com, som ägs och drivs av företaget "Elenianna S.M.P.C. Company, - Grossist av livsmedelsprodukter och kosmetika." Registrerad adress: Kiprou 2, 14565, Agios Stefanos, Grekland.

Om du använder någon av eleniannas tjänster är du ansvarig för att upprätthålla konfidentialiteten för ditt konto och lösenord och för att begränsa åtkomsten till din dator, och du accepterar att ta ansvar för alla aktiviteter som inträffar under ditt konto eller lösenord. Elenianna säljer produkter till barn, men säljer dem till vuxna, som kan köpa med kreditkort eller annat tillåtet betalningssätt. Om du är under 18 år kan du använda eleniannas tjänster endast med medverkan av en förälder eller vårdnadshavare. Alkoholannonser på elenianna är avsedda för vuxna. Vissa av våra produkter har ett minsta ålderskrav. Du måste vara minst 18 år gammal för att köpa alkohol eller använda någon webbplatsfunktionalitet relaterad till alkohol. Elenianna förbehåller sig rätten att vägra service, avsluta konton, ta bort eller redigera innehåll eller avbryta beställningar i dess eget gottfinnande.

1. Acceptans av villkor

1.1 Genom att använda www.elenianna.com accepterar du och godkänner dessa villkor och förutsättningar,  Sekretess policy och alla andra villkor och policys som vi kan publicera på vår webbplats, eller informera dig om skriftligen, från tid till annan.

1.2 Villkoren och alla andra policys på denna webbplats kan ändras utan föregående meddelande. Ändrade villkor och andra policys kommer att publiceras på vår webbplats och kommer att betraktas som bindande för alla köp som äger rum efter deras publicering.

1.3 Dessa villkor är fristående vilket innebär att upphävandet av en av dem inte förorsakar upphävandet av villkoren som helhet. Om något av dessa villkor hålls av någon domstol eller behörig myndighet vara olagliga, ogiltiga eller ogenomförbara, helt eller delvis, påverkar inte detta giltigheten av återstående villkor, som fortsätter att vara giltiga och verkställbara till fullo inom ramen för lagen.

2. Placera en beställning

2.1 Endast beställningar som läggs av personer som är 18 år eller äldre kommer att accepteras. Genom att placera en beställning intygar du att du är vuxen enligt lagarna i ditt land eller bostadsstat.

2.2 Vi kommer att bekräfta mottagande av din beställning genom att skicka ett e-postmeddelande till e-postadressen du har registrerat hos oss.

2.3      Acceptans av din beställning innebär att vi har skickat ett e-postmeddelande som bekräftar att vi har skickat föremålen i din beställning. Ett avtal kommer att ingås mellan oss vid den tidpunkt då vi skickar ett e-postmeddelande som bekräftar sändningen av din beställning. Om din beställning innehöll ett antal artiklar och det e-postmeddelande som bekräftar sändningen av din beställning inte nämner några av dem, ingår inte de föremål som ännu inte har skickats till dig i detta avtal.

2.4 Vi kanske inte kan acceptera din beställning av följande skäl:

a.   Produkten du har beställt är slut i lager.

b.   Det finns ett fel i produktprissättningen eller beskrivningen.

c.    Misslyckande att uppfylla de kriterier för att beställa som anges i dessa villkor. 

I något av ovanstående fall (i punkt 2.5) kommer vi att meddela dig inom 72 timmar efter att du har lagt din beställning.

2.5 Varje rimlig åtgärd har vidtagits för att säkerställa att beskrivningarna, bilderna och specifikationerna för varje produkt är korrekta. Men eftersom de faktiska färgerna du ser kommer att bero på din skärm, kan vi inte garantera att din skärms visning av någon färg kommer att återspegla färgen på de levererade varorna korrekt. Vi kan, från tid till annan, variera dimensionerna, specifikationerna och mängderna av varor som visas på webbplatsen utan föregående meddelande.

3. Tillgänglighet

3.1 Alla produkter som visas på www.elenianna.com är föremål för tillgänglighet. På grund av vissa av våra produkters säsongsbetonade karaktär kan de vara otillgängliga hela tiden. Vår webbplats uppdateras regelbundet för att säkerställa att våra lagerkvantiteter är korrekta. Men eftersom vi gör vårt bästa för att säkerställa den högsta kvaliteten och färskheten för våra produkter kan oregelbundenheter i tillgänglighet och bristningarinträffa.

3.2 Elenianna M.S.P.C. förbehåller sig rätten att dra tillbaka en produkt från www.elenianna.com-webbplatsen när som helst och att ta bort eller redigera material eller innehåll på webbplatsen utan föregående meddelande och utan något ansvar för eventuella skador som uppstår från ovanstående åtgärder.

3.3 Om en beställning läggs för en produkt som inte längre är tillgänglig, kommer vi att kontakta dig inom 72 timmar för att informera dig om bristen.

4. Avbeställning av en beställning

4.1 Om du vill avbeställa din beställning vänligen kontakta oss per telefon på det nummer som anges på din orderfaktura eller via e-post på customerservice at elenianna.com och ange ditt beställningsnummer.

4.2 Avbeställning måste tas emot inom 24 timmar efter beställning. Om du meddelar oss om en avbokning senare än 24 timmar efter att du lagt beställningen kommer vi att göra vårt bästa för att godta din begäran under förutsättning att vi inte har behandlat eller skickat din beställning ännu. Om vi godtar din avbokningsbegäran kommer vi att meddela dig genom att skicka ett e-postmeddelande till den e-postadress du har registrerat hos oss.

4.3 Det är inte alltid möjligt att stoppa en beställning från att skickas. Om din beställning redan har skickats kan du returnera varorna till oss i enlighet med vår returpolicy nedan (punkt 5).

4.4 Så snart vi godkänner din avbokningsbegäran för en artikel kommer vi att återbetala motsvarande del av köpeskillingen för den artikeln tillsammans med artikelns fraktkostnad. Återbetalningar kan ta några dagar att nå dig, enligt de riktlinjer som ställts upp av vår betalningstjänstepartner Paypal, på www.paypal.com.

5. Returer

5.1 Oönskade varor kan returneras för återbetalning eller byte förutsatt att de returneras i sitt ursprungliga skick, oanvända (med sin originalförpackning) och ej öppnade (med eventuella förseglingsband och skrumpakning intakt) inom 14 kalenderdagar efter leverans av varorna. För detta ändamål, var vänlig fyll i  orderns sida och skicka den till oss via e-post på customerservices at elenianna.com. Inom 72 timmar efter att vi har mottagit returformuläret kommer vi att tillhandahålla dig en returauktorisation (RMA) -nummer och instruktioner om hur du returnerar produkterna till oss. När en produkt anländer skadad eller defekt kommer vi att återbetala ditt ursprungliga leveransavgift och den ursprungliga kostnaden för de returnerade varorna inom en period på 30 kalenderdagar efter att vi har tagit emot returformulären.

5.2 Vid defekta eller felaktigt levererade föremål på grund av Elenianna Companys fel, kommer utbyten eller full återbetalning av betalningen att utfärdas, på begäran, om inte defekten eller det felaktiga leveransen har ägt rum eller är att tillskrivas postbärarens försumlighet. Eftersom vi försäkrar alla beställningar mot skador under transporten, kommer vi att återbetala fullt ut eventuella skadade beställningar på grund av postbärarens försummelse, så snart vi har kompenseras av dem. Om en beställning mottas skadad, vänligen acceptera inte leveransen. Om du upptäcker att en beställning är skadad efter att du har öppnat paketet, vänligen registrera de skadade föremålen. Meddela oss per telefon på det nummer som anges på din orderfaktura eller via e-post på customerservices at elenianna.com så snart som möjligt eller inom 7 dagar och returnera de skadade föremålen till oss inom 14 dagar efter leveransen.

5.3 Om du accepterar leverans av ett paket från oss och (i) varorna är defekta; eller (ii) vi har skickat dig en felaktig artikel, vänligen meddela oss per telefon på det nummer som anges på din orderfaktura eller via e-post på customerservices at elenianna.com så snart som möjligt eller inom 7 dagar och returnera föremålet till oss inom 14 dagar efter leveransen. Vi kommer att byta ut de skadade/felaktiga/otillräckliga varorna utan kostnad för dig så snart som möjligt eller så kommer vi att återbetala varan när den har returnerats.

5.4 Observera att returkostnaderna vanligtvis inte återbetalas. Porto eller andra returkostnader är kundens ansvar och kommer att återbetalas av oss endast i fall av skadade, defekta eller felaktigt levererade varor.

5.5 Vi rekommenderar starkt att du använder rekommenderad post, inspelad leverans eller annan säker leveransmetod, behålla kvittot tills du har mottagit kredit för någon returnering som du skickar till oss. Vi beklagar att vi inte kan hållas ansvariga för icketillgång av returnerade varor.

5.6 Tills de köpta varorna returneras till oss är du ansvarig för deras förvaring och för att ta rimlig hänsyn till dem. Vi rekommenderar att du använder postförsäkring för eventuella returer, eftersom vi inte accepterar ansvar för skadade eller förlorade paket under returtransporten tillbaka till oss.

5.7 Om du skulle vilja diskutera utbyte eller retur av en artikel, eller har ytterligare frågor om vår returpolicy, vänligen kontakta oss per telefon på det nummer som anges på din orderfaktura eller via e-post på customerservices at elenianna.com, ange ditt beställningsnummer.

6. Betalning

6.1 Betalning kan göras med kreditkort eller PayPal-konto. Betalningsavgiften kommer att slutföras vid eller efter leveransen av varorna till kunden. När din betalning bearbetas blir du omdirigerad till PP PayPals säkra miljö (PayPal) eller (Stripe), vilket skyddar din personliga information mot läckage eller missbruk genom ett säkert socket layer (SSL) protokoll och betalkortsinstitut (PCI) Data Security Standard.

6.2 Elenianna Company kommer inte att lagra känslig finansiell information såsom dina kreditkortsuppgifter eller bankkontonummer inte heller kommer vi att behålla några register över dina finansiella detaljer. Observera att vi inte kan garantera säkerheten för de data du skickar till oss via e-post. Därför, skicka inte någon betalningsinformation via e-post eller någon annan metod. Om vi inte är bedrägliga eller oaktsamma kommer vi inte att vara ansvariga för eventuella förluster som uppkommer till följd av obehörig åtkomst till informationen som du tillhandahåller oss när du lägger en order.

6.3 Vid betalning via PayPal eller Stripe samtycker och godkänner du att du omfattas av operationsvillkoren för den angivna onlinebetalningstjänsteleverantören eftersom du har ingått avtal med den vid din registrering som medlem. Vårt företag ansvarar inte för PayPals eller Stripes policys och drift. Om pengar återbetalas genom en tredjepartsbetalningstjänsteleverantör (såsom PayPal, Stripe eller kreditkort) kan du bli debiterad provisionen som tas ut av den specifika tredjepartsleverantören enligt deras användarvillkor och drift, för vilken vårt företag inte tar något ansvar.

6.4 För att förhindra bedrägliga transaktioner förbehåller sig Elenianna Company rätten att endast leverera beställningar till adresser som överensstämmer med köparens faktureringsadress enligt angiven på onlineformuläret.

Om en köpare är en registrerad PayPal-användare kommer de köpta varorna endast att skickas till den bekräftade PayPal-adressen. Köparen är ensamt ansvarig för korrektheten i de uppgifter som tillhandahållits till PayPal.

6.5 Vi beklagar att vi inte kan acceptera checkar eller kontanter som betalning.  

6.6 Elenianna Company har ingen kontroll över eventuella tull- eller importavgifter eller andra restriktioner och regler som kan åläggas i bestämmelselandet och för vilka du ensamt ansvarar. 

7. Prissättning Policy

7.1 Alla priser som visas på vår webbplats ges som standard i euro (€) och inkluderar lokal moms och andra skatter